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1.打开凯傲商城首页,点击右方“注册”按钮;
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1. 注册/登录
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2. 选购商品
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商品加入购物车去结算或者继续购物
4. 去结算
点击结算按钮,进入订单信息页面,确认您的收货地址、联系方式、支付方式、发票信息、交货日期
5. 提交订单
确认无误,提交订单,完成支付
6. 查看订单
在“个人中心”-“订单管理”- “我的订单”页面,查看订单状态,了解商品配送流程
7. 确认收货
到货,签收无误后,点击确认收货,完成订单
发票须知 > 开票说明
1. 本公司依法开具出的发票均是经税务机关批准的正规发票,为保障您的合法权益,请您谨慎选择发票类型,避免更换发票类型给您带来的经济损失。
2.在凯傲商城购买任意商品,均可开具13个点的增值税专用发票/增值税普通发票。
3.请在订单提交前确认好您的发票信息,发票将在确认收货后三个工作日内寄出,发票信息与您输入的信息一致的情况下,发票已经开出,恕不退换,给您带来不便请您谅解。
 发票抬头:
(1)发票抬头不能为空;
(2)您可填写:“个人”、您的姓名、或您的单位名称。
4.您在订单信息确认过程中可以选择是否开具发票,发票内容为商品明细,发票金额为您购买商品实际的付款金额,使用优惠券等方式支付的部分不在发票金额中体现,发票金额含配送费金额。
5.为保证能更好地为您提供发票服务,请您务必提交完整的开票信息,完整填写发票类型、发票抬头、纳税人识别号、企业地址、企业电话、开户行及账号。
6.若您下单时选择不开具发票,事后需要发票,请联系在线客服寻求帮助。 
温馨提示: (1)单位名称(您公司营业执照上的全称);
(2)纳税人识别号(您公司《税务登记证》的编号,请仔细核对后输入);
(3)请您准确填写发票收件人姓名和发票收件人电话,电话请尽量填写可以联系到您的手机号码,避免填写单位座机号,以免影响您收票的时效性;
(4)非我方原因造成的发票丢失,无法认证抵扣等问题,恕我方无法重新开具发票。为此,请您务必准确提交发票信息和发票收件人信息。
发票须知 > 如何申请开票
1.在订单结算页面,可以选择是否开具发票。
2.点击“修改“,您可以根据具体需求灵活选择发票、抬头、发票内容种类。
3. 若发票寄送地址与您的收货地址不一样,您也可自行添加填写发票地址。
发票须知 > 管理发票信息
在“个人中心”-“设置”- “发票信息”页面,查看、修改、管理您的发票信息。
支付方式 > 微信支付
操作步骤如下:
1.选择购物车中相应商品,点击【结算】;
2.选择【支付方式】中的【微信支付】,点击【提交订单】;
3.按照页面提示扫描二维码进行支付(支付二维码有效期为60秒有效,过期需刷新后重新获取)。
支付方式 > 对公转账
操作步骤如下:
1.购物车【结算】-【支付方式】中选择【对公转账】-点击【提交订单】;
2.根据页面获取到的收款公司信息和汇款识别码,按照时效( 10天内)进行汇款支付,10天后订单将自动失效。
3.我们将在您转账/汇款后的下一个工作日完成到款确认。
对公转账账户如下:
账户:林德(中国)叉车有限公司
账号:418279667682
开户行:中国银行厦门分行营业部
特别注意:
1.在您勾选“对公转账“支付方式并确认提交之后,您的订单号将由”emall和一串数字“组成,我们提供订单号复制功能。
2.在您另行操作对公转账的时候,请您务必将上述订单号(emall和一串数字)完整填入“用途”栏,以便我司确认款项。
支付方式 > 融资租赁 > 什么是融资租赁?
客户选择需要购买的林德设备后,委托融资租赁公司代为购买,并签订融资租赁合同。合同期间按条款约定向融资公司支付“每期租金”(合同期间客户拥有设备的使用权及收益权)。合同执行完毕后,融资租赁公司将设备的所有权转移给客户。
支付方式 > 融资租赁 > 融资租赁支付流程
支付方式 > 融资租赁 > 融资租赁注意事项
1.融资租赁业务只适用于企业客户。
2.融资租赁业务仅部分商品支持使用。
3.融资租赁订单暂时不能与其他支付方式合并使用。
4.客户公司注册不满一年或融资金额超过100万元需提供担保(个人/公司担保)
5.融资租赁费用=6%左右(平面利率)
平面利率=(还款总额-融资金额)/融资金额/年数
询价操作 > 如何询价
1.快速询价:点击首页右方的“在线询价”,进入询价页面
2.商品询价:选择一款商品,进入商品页面,点击“立即询价”,进入询价页面
3.根据页面提示填写相关询价信息,点击“提交“,即可完成询报价申请。
询价操作 > 下载报价单
在“个人中心”-“订单管理”- “我的询价单”页面中,查看您的询报价信息。报价完成后,即可在线下载报价单。
配送政策 > 配送说明 > 配送说明
1.商品发货时效可详见商品详情页上的承诺时效,具体以与客服最终沟通的信息为准。不同商品的发货时效不同属正常现象,周末及法定节假日均不发货。
2.凡在本商城购买的商品均由厂家直发。除配件产品外,其他商品默认使用物流汽运配送,在线无法显示物流信息,正常运输时间为2-7天,偏远地区除外,具体可详询在线客服。
3.凡在本商城购买的商品均可送货上门(但不送上楼),物流公司与我司均不负责卸货,需由买方自行安排卸货。买方在购车前请务必确认收货地已满足卸货条件,因卸货产生的费用将由买方自行承担。
配送政策 > 配送说明 > 运费政策
1.偏远地区如新疆、西藏、内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁、甘肃、宁夏、云南、海南、贵州等均需要补差运费,具体运费详询客服。
2.港澳台地区不发货。
3.偏远地区客户购买前请先咨询在线客服,若未咨询客服直接拍下,则该订单无效。
配送政策 > 验货签收
1.收货人签收商品时,应当对商品进行验收。
2.涉及商品表面一致的事项,收货人应当在承运人面前进行验收。 本条所称“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等。收货人签收商品时,若发现表面不一致的,有权拒绝签收商品并及时联系我们,我们会处理并承担由此而产生的运输费用。 如果您已经完成签收,恕我们无法再受理关于此货物有误或有损坏的任何投诉。
3.对于需要先签收再打开包装查看的商品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看。如发现外包装有的挤压、变形、破损或者被拆封等明显损坏迹象,您可拒收该商品并及时联系我们进行处理。如您签收了有明显外包装损坏的产品后再投诉,恕我们无法再受理关于此货物有误或有损坏的任何投诉。
5.经凯傲商城客服人员判断,收货人无正当理由拒绝签收商品的,往返运费由消费者自行承担。 *凯傲商城保有最终判断和解释权。
售后服务 > 退换货说明
1.本商城产品均不支持七天无理由退换货。
2.可以申请退换货的情形:
a)物流原因导致的商品损坏、缺件、错件等情况的可以拒收,并拍照存证;或签收的同时要求物流公司开具证明文件;
b)交付的产品型号、规格、数量等与客户实际采购的订单不符;
c)商品交付之日起7天内,经由林德专业工程师判断为质量问题的(因不当使用等人为原因导致的除外)。
退换货商品因保持外包装完好/最大程度地还原产品外包装,在不影响二次销售地情况下,由客服人员判断可进行退换货处理。
3.不予退换货的情形:
a)定制化、特殊定做的商品;
b)任何非凯傲商城出售的商品;
c)因不当使用、擅自拆卸、维修、改动等人为原因或意外事件造成的产品损坏;
d)撕毁、涂改防伪码、序列号、标签等商品标识的;
e)因客户个人偏好等主观原因引起的退换货需求;
f)其他根据商品性质不适宜退换货,或在购买时已经您同意并确认不宜退换货的产品。
4.退换货联系方式:
可联系专属销售、在线客服进行退换货申请
5.退换货注意事项:
a)退换货商品应当未被使用、商品、配件、凭证及包装完好,不影响二次销售;
b)办理退货应当一并退回发票、赠品等;
c)因客户原因造成的退货,退换货运费由客户承担。
售后服务 > 安装维修 > 安装说明
部分产品到货后需客户自行安装后方可使用。凯傲商城不提供安装服务,随车均会附带产品使用说明书。如需上门安装,需另收取安装费用,详情可咨询在线客服。
售后服务 > 安装维修 > 售后报修
产品使用过程中遇到任何故障问题,可拨打林德的全国售后服务热线400-878-1999进行报修,会有专业的客服人员为您解答,同时也会根据您的所在地就近派专业的工程师上门维修。
【400客服在线时间】
工作日:8:00-17:45
周末&节假日:8:00-16:45
关于我们 > 了解我们 > 公司介绍
林德(中国)叉车有限公司,1993年成立于厦门,是林德物料搬运在亚洲的生产,销售、服务及技术研发基地,总投资17亿人民币,占地面积22万平方米。林德(中国)现有3600多名员工,48家分公司,49家经销商,在全国范围内广布销售服务网络,为客户提供高效专业的服务。
林德(中国)致力于向市场提供高效的物料搬运系统解决方案,包括全系列的平衡重及仓储等叉车,专业的全方位的服务,优化的物料搬运综合解决方案及物流方案设计及咨询。 林德丰富的全系列产品多次获得德国红点设计大奖(设计界的“奥斯卡”),并广泛运用于各行各业(包含电商、食品、医药、饮料、机场、港口等)。目前,林德拥有超32000家企业客户(包括各行业头部企业、外企、大中型国企及私企)。自1996年起,稳居叉车市场外资品牌第一。
林德已通过 ISO9001,ISO14001,OHSAS18001,ISO50001,ISO3834等体系认证。
林德物料搬运系德国凯傲集团成员,为全系列的叉车设备制造商,在欧洲叉车市场占有重要的份额。此外,林德物料搬运在电动驱动系统方面拥有数十年的研发经验,为客户提供专业的咨询服务,并将其成果广泛地应用于各个行业。作为一个国际化公司,林德物料搬运在全球主要区域范围内布局有9个生产和组装基地,同时在全球100多个国家和地区设有分支机构,建立了覆盖全球的销售和服务网络。在过去的100年里,林德物料搬运为了给用户提供具有更高性价比的优质产品,始终致力于科技创新,向全球市场提供全系列产品及全方位服务和物流搬运解决方案。其中,林德叉车在仓储作业、节能减排等方面的表现均达到了行业优秀水平。 更多精彩,请浏览林德官网www.linde-china.com,或关注林德官方微信公众号:林德物料搬运 。
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林德(中国)叉车有限公司在全国多个省市地区均设有分支机构,密集的服务网络覆盖您的全国网点。
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5.公司地址:福建省厦门市思明区金尚路89号林德(中国)叉车有限公司
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